让我们先来看一组数据：

据国际权威机构调查：

对客户服务不好，造成94%客户离去!

因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!

每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。

在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。

通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。

及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。

吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。

另外，企业之间的诈骗，很多是电话口头协议，而最后没有一个证据来证明。

以上几点，是由经过研究许多跨国知名企业长期对客户调查的统计而得出的结果。

那么，对于我们汽车行业来说，可以说以上，都是我们所要解决的问题。那么，如何做到新客户不断，老客户不走，又能够大幅度提高我们的服务呢。由此，河北双阳科技有限公司推出了集电话录音，来电弹屏，短信系统的双阳话信通，能在一定程度上，提高贵单位的服务，有效的处理投诉。
     首先，我们来看看双阳话信通适合贵单位的几个功能：
    第一， 电话录音功能。话信通给您提供的是无需人为控制的，全天候的高质数字录音。能给贵车行带来什么呢。

     1、 能够大幅降低企业通话开支，毕竟，现在控制私人电话的最有效的方案莫过于有一个量化员工打电话的设备。让双阳话信通的海量录音(174小时/G)，准确详细的记录每一个进出的电话的详细记录。有效的提高企业电话的办公方面的效率和减少私人电话。避免给企业大量通话造成的大额电话费。
        2、 通过电话录音，发现新的业务潜力和提高业务员的电话营销能力。通过电话录音，表扬优秀业务员，提高普通业务员。
        3、 有效的监督客户服务电话礼仪规范。
        4、 还有另外一个重要的功能，就是通过电话录音，为企业决策人员，提供意外事件的法律依据，有效的降低商业欺骗带来的损失。

    第二， 来电弹屏功能。来电弹屏是什么呢，就是在客户打电话进来的同时，电脑第一时间采集、分析、判断电话号码的主人的姓名、职务、单位、爱好等等。判断出电话的归属地，北京还是广州等。在屏幕上弹出详细信息。那么，她能带给我们什么呢。
       1、 能够带给我们的是高效的服务，你想，如果是老客户，第一时间您能称呼对方张总、王经理，能够说出对方是什么车型，什么时候买的，什么时候该保养。对用户来说，这才是他们需要的呵护的关心。
       2、 能够有效的提高对方通话质量，让对方知道您的关心。而不必问对方叫什么，车号多少，什么时间如何如何。这些询问，是十分的不必要的。
       3、 在来电话接听的同时，能够通过弹屏的信息，编辑或者添加这个客户的资料。这样累计的作，还怕您没有客户吗。有效的抓住老客户，是一个企业成功的关键。毕竟，买车的人，不是第一次来就买单。
       4、 弹出的资料，详细的记录关于这个电话以前N次的打入打出清楚，便于判断是新客户还是老客户的咨询或者投诉。
    第三， 短信功能。系统内部的一个大部分，是一个短信平台。就是，能够收发短信。这儿让我们看看能给我们车行带来什么。
       1、 无人接听电话的时候，电脑第一时间发出2条短信，一条告诉电话主人："13931188888张三给您来电"，另外一条短信告诉张三，"我在外，我会尽快和你联系，或者您打电话13031199999"。多好，让您不会错过任何一个商机，一个对客户无微不至的服务。
       2、 利用双阳话信通连续不断的手机电话号码。我们通过短信定向群发功能，告诉曾经打来电话来的老客户、准客户，您在关心她，五一，十一，春节，经常对他们的关心，让客户知道您，在汽车需要保养、需要呵护的时候，第一时间想到贵车行。
       3、 通过短信接收功能，通过对外的一个全国唯一的短信号码。成为车行的建议、投诉中心。
       4、 同时支持移动、联通、小灵通的话信通短信功能，能够对全国企业客户发送接收短信。毕竟，车行天下，用一个省网的短信平台是作不了对省外出差或者省外来旅游的客户的支持。
       5、 短信群发，能够第一时间，迅速通知您的全部客户促销信息。而不是一个电话一个电话的骚扰客户，费用高效率低。
    第四， 客户关系管理。也就是现在流行的CRM功能。本系统提供的CRM功能，让您十分方便的管理您的客户。让您有效的结合来去电话号码的记录，把您的客户详细联系情况方便的记录和分析。
       1、 模糊查询，尽管您记不住客户的姓名，电话号码，但是，只要知道一点细节，都可以很快查出，然后对号码进行发送短信等事务。
       2、 方便快捷的增加，删除，修改客户资料。
第五， 方便的程序界面，轻盈的MSN风格，让您能够高高兴兴的每天面对双阳话信通。让话信通给你带来轻松管理客户资料的快愉，让您习惯了电话一响，先看屏幕，让你拿起电话的时候，高兴的称呼对方"张总，需要我能作什么"。呵呵，犹如《大腕》内的一句台词，一口地道的英国伦敦腔，"May I help you sir?"。

    以上，是针对贵车行的简明的功能介绍。我想，这时候您可能要问，这个设备怎么用啊，怎么接啊。放心，我单位的技术人员会现场给您安装调试讲解的。而且，我公司的1年保换，3年保修的服务，能放您放心，我公司对您的态度，也就是您的客户希望您的态度一样。服务，不仅是称呼您一句上帝，而是每年365天，每天24小时的不间断的服务。