案例信息：

  CRM(客户关系管理系统)对提高企业的管理水平、优化企业资源、提高办公效率非常重要.现代企业之间的竞争日趋激烈，企业要想以服务制胜,怎样更好的服务客户,提高服务水平,没有一套完整的CRM系统,是很难想象的.

  一般客户与企业之间最主要的沟通交流工具就是电话,所以怎样快速、准确的响应客户电话信息就成了CRM系统中要实现的一个主要功能, 而如何通过电话来自动识别不同的客户,同时得到客户的相关历史访问信息呢? 采用来电显示号码接收盒就可以实现这个功能系统的示意图如下: