当您刚拨通某酒店的客服电话时,对方马上叫出您名称“这里是***酒店，您好，***先生（或女士）”。来电弹屏可以让您在通话的第一时间知道来电的姓名，职务，喜好，消费情况等，让客户感觉到自己的重要和酒店的服务质量，以此吸引新客户，留住老客户。

当您入住某家酒店，刚作好入住手续就收到酒店发送给你的短信，***先生（或女士）欢迎你下榻本酒店，如有什么需要我们服务的请及时联系***，我们将及时为你服务，祝你愉快！”，结完帐前脚出酒店大门，马上就收到了“欢迎您下次光临***酒店”是不是不一样的感觉，是不是有宾至如归的感觉，等着瞧吧，下次准还会光顾您的酒店。

我的一位朋友因工作关系曾多次出入一家五星级酒店，可是每次总服务台的漂亮MM都带着职业的微笑问他：“先生是第一次入住我们酒店吗？”，我的朋友听了觉得很不开心，没好气回了一句“你不止一次问我这个问题了”，MM的笑容冻僵了……
如果这家酒店有了双阳话信通来电显示客户管理系统,上述的尴尬和不愉快就不会发生了。

在预订过程中，该客户的消费信息（最高，最低，次数，总金额），最近一次的消费时间和就餐的位置，曾经就餐的餐位等信息都会在预订提示栏中显示，可帮助预订员能快速的给该客户安排到合适的餐台，提高酒店(楼)服务水平，安全可靠的多预订员网络工作模式，可显著提高大型酒店(楼)的预订处理速度。
“双阳话信通来电显示客户管理系统”是为了帮助企业掌握每一位客户的爱好、消费习惯、消费水平等等，让客户真正体会到宾至如归的感觉，赢得客户对企业的认可，进一步提升企业的管理水平。