产品功能：

在政府、企业中工作人员每天都要使用电话为众多的来电人提供咨询服务。况且咨询内容中相当一部分信息是固定的，答案是程式化、标准化的。那么USB电话语音导航盒就是实现自动电话咨询服务的最经济、最简便的工具。USB电话语音导航盒的实用性在于上班时间内可部分代替人工回答来电人问讯，提高工作人员的工作效率，下班时间内代替人工回答来电人问讯，提供24小时的全天候服务。用户可以根据所在行业的具体要求，自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程，轻松实现自动化的电话咨询、电话调查、电话投诉、举报业务。根据实际用户需求可分为联机版和脱机版。硬件体积小巧、即插即用，无需外接电源。
USB电话语音导航盒适用于：

■ 中小企业自动语音信息咨询、企业介绍、商品自动报价；
■ 政府机关公务办理咨询、办事指南；
■ 旅游景点查询、公交线路查询、列车时刻查询、航空时刻表咨询；
■ 法律、法规、政策条文咨询；
■ 语音信箱、电脑话务员
1、 信息咨询提供24小时自动语音服务，实现对系统内的自助查询，并能随时切换至人工服务。可充分利用现有的业务数据库，并对其进行数据整合。
2、来话智能引导使用企业中有多个部门或不同机构，可以在语音提示中加入“…业务咨询请拨‘1’，技术支持请拨‘2’……拨‘0’有人工为您服务”。使来话分转更为准确快捷、迅速，减轻人工工作压力。
3、语音布告栏是预先录制好一连串的语音咨讯，来话方只要依照语音的指引听取他们所要的讯息。如公司简介、公司产品目录、洽询电话等。可以缓解人工咨询的接听压力，减少人工消耗.
4、自动查号台服务自动查号台可以在人工总机忙或无法接听时，自动为来话方播放分机号码单，可以使来话方及时地转移到想要的分机。
5、 自动总机自动总机服务可替代传统的话务小姐，它会引导来话方自行转接到他们所要的分机。自动总机服务不仅可以将话务小姐从简单、重复的接线工作中解脱出来，清晰的问候语，始终如一的服务态度，对于增强企业形象大有益处。
6、 语音留言主要用于信息咨询、受理系统的自动受理。当系统无人值班时，可以提示对方留言。
7、 转人工系统单独使用时，如果对方需要人工接听，可以播放提示音，提示值班人员摘机接听。
8 提供TTS（文本转语音功能）（可选）
9 人工坐席电话录音（联机版）系统可并接人工坐席电话并通过电脑进行实时录音，同时提供方便快捷的查询界面
10可脱离电脑独立使用（脱机版）各类语音导航流程及语音文件在电脑上编辑好后，可通过USB口下载到导航盒，从而实现导航盒脱机使用为用户结省大笔费用。